6月3日上午10时，广发银行郑州淮河路支行迎来了一场与时间赛跑的生命守护战。正在办理定期存款业务的邱先生突然感到身体不适，脸色苍白、冒冷汗。理财经理郭晴凭借专业的观察和敏锐的反应，迅速发现异常，立即上前查看。

"当时我正在为客户办理业务，突然发现邱先生脸色发白，手心冒汗，说话声音也变得微弱。"郭晴回忆起当时的场景，“多年的金融从业经验让我立刻意识到情况不妙。”

在确认客户邱先生有心脏病病史后，郭晴迅速行动：一方面与厅堂经理刘玉一起将客户搀扶至通风良好的区域休息；另一方面，取得客户同意后，第一时间取来客户随车携带的速效救心丸喂服。与此同时，保安人员拨打120急救电话，零售金融部主任闫芳芳准备好客户随身物品，并安排专人全程陪同。

“当时我的第一反应就是确保客户能够得到及时救治。”保安人员回忆道，“拨打120急救电话时，我按照培训所学，在电话中详细描述了客户的症状和现场情况，为急救赢得了宝贵时间。”

在120救护车到达后，支行工作人员分工明确，配合紧密。闫芳芳配合急救医生进行现场救治，妥善保管客户手机、手表等个人物品，并全程陪同客户前往河南电力医院急诊。直至客户家属到达医院，工作人员协助办好就医手续后才离开。考虑到客户是自驾前来，客户女儿在银行员工的陪同下安全取回车辆。

“真的非常感谢广发银行的工作人员，”邱先生的女儿动情地说，“如果不是你们的及时救助和细心陪伴，后果不堪设想。”

理财经理郭晴感慨道，“作为金融工作者，我们经常说要用心服务客户，守护客户的财产安全固然重要，但守护客户的健康和生命安全同样不容忽视。”

此次救助行动，广发银行郑州淮河路支行的工作人员用实际行动证明，金融服务不仅仅是冰冷的数字和交易，更充满了温度和关怀。今后，广发银行郑州分行将继续秉持“专业、贴心”的服务宗旨，将有温度的金融服务送到每一位客户身边，用实际行动诠释金融机构的社会责任与担当，为构建和谐社会贡献金融力量。

审核：卢超峰