映象网讯 2020年春，新型冠状肺炎疫情突袭中国，在郑州，有这样一群“抗疫志愿者”：他们的“声音”，走向机场、走向车站、走向社区，他们为前线抗疫战士进行心理疏导，加油鼓劲;他们为居家隔离的居民解疑释惑，化解焦虑恐惧，重建生活信心;他们用电波、用电话在战斗，他们是一群不穿军装的战士，一群未穿白衣的健康卫士，他们就是——郑州市冀羽社会工作服务中心的志愿者，他们用心声感染着这个不平凡的春天。

　　慈善志愿者在线回答心理咨询

　　冲向抗疫最前沿

　　疫情突如其来，也将与湖北相邻的河南推向了抗疫工作的最前沿。某大型运输企业接到指令，为援鄂医疗队、援鄂物资提供运输服务。既要保畅通，又要保安全，为上岗员工作好健康保障，责任重大，任务艰巨。面对员工可能出现的各种心理问题，该企业集团工会向郑州市冀羽社会工作服务中心请求协助——将心理干预导入员工的抗疫工作。社工服务中心创始人冀未来老师快速反应，仅一天时间即组成心理咨询服务团队，开通14条公益性心理咨询服务热线，同时对集团公司原有的一批心理咨询师骨干进行专题培训，把心理关爱的阳光送进员工的心田。

　　一位怀孕女职工，面对疫情焦虑恐慌。“冀羽社工”的心理咨询师、志愿者郜老师，通过热线为其进行了心理疏导：积极做好防护，舒缓情绪;在重大问题上要和家人共同商量再作决定，力争各方面的权益最大化。来访者咨询过后轻松了很多。

　　慈善志愿者在接听心理咨询电话

　　一位男职工发低烧，便怀疑自己感染病毒，情绪低落消沉，连续多次到医院去检查。医生告诉他只是普通发烧并非病毒感染，他仍难以释怀。“冀羽社工”的心理咨询师、志愿者王老师对其进行心理抚慰，用专业知识指导他做深呼吸，进行积极的自我暗示，用这种软着陆的方法化解不安情绪，其心理状态渐趋平静。

　　从疫情爆发到现在一个多月的时间，这支心理咨询服务团队，伴随着这家运输企业的抗击疫情和运输生产工作，发挥了不可替代的特殊作用，赢得了集团上下的一致称赞，而职工们也从中感受到企业“娘家”的关爱和温暖，增进了爱岗敬业的凝聚力。

　　“心”助警徽添新彩

　　豫东沈丘，在疫情爆发后公安民警一直奋斗在一线。设备简陋，物资匮乏，点多线长，警力不足，而民警们却迎难逆行，在各个防疫执勤卡口险段坚守执勤，排查登记、核实隐患、维护治安，成为抗疫斗争中“最可爱的人”。

　　伴随着日复一日繁重而具体的工作，各种各样的“心”的问题也会自然产生。2月6日，一个“民警心理咨询志愿者”的微信名出现在沈丘县公安局“无奋斗不青春”的微信群中，“冀羽社工”的志愿者加入战队，为沈丘公安警队提供心理健康咨询服务，为大家加油鼓劲。

　　有民警担心自己万一被感染会波及家人的担心，“冀羽社工”的冀老师首先正面肯定了这种现象的积极意义：这是弥足珍贵的亲情之爱、家庭之爱。我们应该让“爱”在家中流动起来，让流动的“爱”帮助我们战胜疫情。同时用精神交互作用的方法引导大家把正能量转化到履职为民的执勤行动之中。有干警反映，自己在岗位上高强度地工作，却常常遭遇群众的不理解不配合，冀老师对干警们踊跃请战、支援前线的大爱义举予以高度赞扬，同时为大家进行心理疏导：在为社会付出的过程中寻找生命的意义，我们的付出看起来在成就别人，同时也成就了我们自己。

　　60多小时、260多条的你问我答，深入浅出的家常话，自己身边的人和事，娓娓道来的，是理解是宽容是信任是鼓励，焦虑压抑的情绪渐渐疏解，爱国为民的情操得以激发。有民警写下了这样的诗句：

　　三尺龙泉万卷书，上天生我意何如?

　　不能报国安天下，枉为男儿大丈夫。

　　字里行间，折射出热血男儿的家国情怀;警徽熠熠，彰显着公安民警投身防疫阻击战的责任担当。

　　遍洒关爱暖绿城

　　郑州人民广播电台新闻广播的《今夜不寂寞》，是一个深受听众欢迎的情感谈话类名牌节目。疫情爆发后，从2月4日开始，冀羽社工应邀做客电台，联办心理抗疫特别节目。冀未来老师率领工作团队，通过电波与听众在空中互动交流，为听众答疑解惑，提振信心，“冀羽社工”的声音响彻绿城上空，走进省会千家万户居民的心中。

　　“冀羽社工”一次次地精心选题，一遍遍地打磨课件，用身边的家长里短、喜怒哀乐去探究内心深处的情感，用接地气的语言和案例将关爱播洒到四面八方。

　　接地气的节目选题，贴近心灵的语言表达，使得原本就很火的《今夜不寂寞》在战“疫”中再次火爆，节目主持人韩星深为感慨：我们这组节目已经连续播出21期，从疫情的环境影响，到工作、生活、教育及其各种关系的梳理，形成一个“心理战疫”系列，深受听众喜爱，受众数以万计。有的听众还把老师的授课内容视为人生的“金句”珍藏。

　　汇聚时代“心”能量

　　冀羽社工参加“抗疫狙击战”，又何止于此?疫情中，这支由心理关爱志愿者组成的服务团队还和多家社会组织联合开通热线，提供心理健康咨询服务。二七区民政局、郑东新区慈善总会、郑州市妇联、航空港区妇联、河南省爱心助老基金会、中西部家政联盟……把心理关爱送给行动不便的老人，送给援鄂抗疫医务人员的家属，送给复工复产的家政服务员，送给新郑、登封陪伴孩子的学生家长们……

　　“冀羽社工”是这次抗疫战场上另一条战线的特别战队，他们是一群许多人不曾见面的幕后英雄。

　　在这次新冠病毒的抗疫工作中，特别是在武汉，来自国家和各省援鄂医疗队在进入抗疫主战场时，同时也都配备必要的心理医生与之并肩作战。这也昭示着心理学正在进入中国各级政府和组织的国家治理和社会管理的层面。

　　伴随着时代的文明进步，冀羽社会工作服务中心得以同步发展。成立几年来，他们以对国家的责任担当、高尚的情操和专业化的服务赢得了社会的广泛赞誉。他们不仅在郑州在河南得以快速的发展，而且走出河南走向新疆走向四川走向安徽走向全国，叫响“冀羽社工”的河南品牌。

　　2020年3月，在抗击新冠肺炎最吃劲儿的关键时刻，习总书记和党中央的一系列指示和决策，同时也在领导人民群众构筑抗击疫情的心理防线，让人们尽快驱除恐慌低沉焦虑孤独的心理阴影，回归健康向上的正常生活。“冀羽社工”在抗击疫情中的精彩表现和多年来的创新实践，预示着现代心理学将会得到一个更深更广的发展，汇聚奋发向上的时代“心”能量，培育积极健康的社会心态，营造和谐共生的社会氛围，让心理健康的阳光雨露润泽大地，造福苍生。(徐翯浩 )