近日，“郑州地铁晶晶服务慈善志愿者工作站”授牌仪式在10号线郑州火车站举行。

现场，来自城郊线双湖大道站的晶晶服务先锋队队员田秋萍分享了自己从事慈善志愿服务工作的心得体会，表达了继续参与慈善公益事业的决心。过往乘客纷纷驻足聆听，有市民主动表示将自愿加入爱心公益事业，大力发扬中华民族优良传统美德。

与此同时，郑州火车站站厅设置“乘客面对面”、义务维修小家电专区。中心站站长与乘客面对面交流，真诚听取意见，耐心解答问题，详细记录乘客的各项建议，作为后续服务提升的重要参考；郑州地铁启航创新工作室志愿者接收市民送来的手电筒、电热水壶、吹风机等小家电，认真检查每件家电存在的问题，仔细解决线路接触不良、开关更换等难题，同时耐心地向大家讲解家电使用和保养方法，切实帮助居民解决了生活中的“烦心事”。

据悉，郑州地铁在承载着公共交通运输使命的同时，努力担负起传递社会正能量、履行社会责任的重任。车站晶晶服务人员担当志愿者，分布在郑州市各个区域，常态化联合学校、社区、医院等，将文明乘车、垃圾分类、免费诊疗等送入市民手中，用点点星光温暖更多绿城人民，切实提升市民幸福感、获得感。